Gratis levering på køb over 299 kr. med koden BV-FRIFRAGT

Ofte stillede spørgsmål

eller søg efter et ofte stillede spørgsmål

Bestilling

Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse, hvad gør jeg?
Jeg har indtastet en forkert adresse. Hvad gør jeg?
Kan jeg betale via faktura eller pr. efterkrav?
Kan jeg kombinere flere rabatkoder/gavekort?
Jeg kan ikke få en rabatkode til at virke. Hvad gør jeg?

Levering

Kan jeg få gratis fragt?
Hvor hurtigt sender I min pakke?
Sender I virkelig også pakker i weekenden?
Hvor lang er leveringstiden?
Hvad sker der, hvis jeg ikke afhenter min pakke på posthuset?
Kan jeg afhente min ordre i stedet for at få den sendt?
Hvornår på dagen bliver min pakke leveret?
Jeg har ikke modtaget min pakke. Hvad gør jeg?

Levering til udlandet

Sender I varer til udlandet?

Priser / Betaling

Hvordan opgives priserne?
Opkræves der betalingsgebyr?
Hvilke betalingskort modtager I?
Hvorfor skal jeg bruge NemID under betaling?

Fortrydelse / Ombytning

Hvor lang tids fortrydelsesret har jeg?
Kan jeg returnere produkter, der er brugt?
Hvordan annullerer jeg min ordre?

Reklamationsret

Mit produkt fejler noget. Hvad gør jeg?

Kontakt os

Hvordan kommer jeg i kontakt med jer?
Hvad er jeres åbningstider?

Loyalitetsrabat

Hvad er loyalitetsrabat?
Hvor meget optjener jeg i loyalitetsrabat?
Hvor længe kan jeg bruge optjent loyalitetsrabat?
Kan jeg overføre loyalitetsrabat til anden konto?
Hvor finder jeg mine optjente loyalitetspoint?
Hvordan fratrækker jeg min loyalitetsrabat fra min ordre?

Prismatch

Jeg har fundet et produkt billigere et andet sted. Prismatcher I?
Sådan bruges prismatch
Betingelser for prismatch

Øvrige

Kan jeg blive tilmeldt jeres nyhedsbrev?
Bruger websitet cookies?
Får I et specifikt mærke i jeres sortiment?
Hvornår får I et specifikt produkt på lager igen?
Har billigvoks.dk e-mærket?
Kan jeg se andre kunders anmeldelser af deres købsoplevelse?
Er produkterne de samme som kan findes i de fysiske forretninger?